FAQs

Hoe kan ik contact opnemen met Arnosky?

U kunt ons een e-mail sturen op info@arnosky.com. Onze klantenservice helpt u graag verder!

Verzenden jullie wereldwijd?

Waar vandaan verzenden jullie?

Onze producten worden voornamelijk vanuit de EU verzonden

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Omdat wij ernaar streven om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, dient u eventuele wijzigingen/annuleringen vooraf aan te vragen. binnen 12 uur na bestelling . Alle aanvragen na deze tijd worden afgewezen. U kunt uw bestelling na ontvangst retourneren en het volledige aankoopbedrag terugkrijgen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro, Bancontact, Belfius, ...) en betalingen via PayPal.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra tijd voor de verwerking van uw bestelling tijdens feestdagen en uitverkoopseizoenen. Wij verwerken bestellingen tussen maandag en vrijdag. Bestellingen worden binnen 1 dag na de besteldatum verwerkt en de volgende dag na de verwerkingsdag verzonden. Houd er rekening mee dat wij niet in het weekend verzenden.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Vanwege de grote vraag kan het 2-3 weken duren voordat uw bestelling aankomt. In rustige periodes 6-10 werkdagen. U kunt uw verzendstatus altijd controleren met de track & trace code.

Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?

Als u uw bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

Hoe retourneer ik een artikel?

Neem contact met ons op via info@arnosky.com

Wat als het artikel dat ik heb ontvangen defect/onjuist/beschadigd is/zijn?

Neem contact met ons op als u goederen hebt ontvangen die onjuist, ontbrekend en/of defect zijn. Vermeld uw bestelnummer, foto's van het/de artikel(en) en alle gerelateerde referenties bij ontvangst van uw pakket. We zullen ons uiterste best doen om uw zaak zo snel mogelijk op te lossen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Alle restituties worden gecrediteerd op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u met een creditcard of pinpas hebt betaald, worden restituties binnen 3-7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of het annuleringsverzoek naar de kaartuitgevende bank gestuurd. Neem contact op met de kaartuitgevende bank als u vragen hebt over wanneer de creditering op uw rekening wordt bijgeschreven. Als u nog geen creditering voor uw retourzending hebt ontvangen, kunt u het volgende doen: Neem contact op met de bank/creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de restitutie op uw rekening wordt bijgeschreven.

Als u nog andere vragen heeft, stuur dan een e-mail naar: info@arnosky.com